よくある質問

Q．ブランド品などが本物か偽物かを見てもらうことはできますか？

A．お持ちいただいた品物の査定はさせていただきますが、本物、偽物についての判断についてはお答えできません。

Q．誰でも利用できますか？

A．買取・お預かりにつきましては、18歳以上で高校生でない方。かつ、身分証明書の提示が可能な方になります。

Q．すぐにお金が必要なのですが・・・

A．店頭での買取・お預かりのご融資は、即時現金をご用意致します。郵送買取につきましては、メールのやりとり、郵送していただいてといった流れがありますので、多少お時間が必要になります。　

※初めてのご利用の場合は、身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）が必ず必要となりますので、忘れずにお持ち下さい。

Q．買取っていただくのに何か手数料ってかかりますか？

A．買取に関しては手数料は一切必要ありません。郵送買取につきましても、品物を当店へ送っていただく際の送料も当店負担とさせていただきます　

※郵送買取の場合において、当店へ品物を送付後の査定額がお客様のご希望に添わず返品となります際は、返送の送料はお客様負担となりますので、予めご了承願います。

Q．査定金額がお客様のご希望に沿わない場合（店頭への持ち込み）

A．査定させていただいた金額がお客様のご希望の沿わない場合は、品物を持ち帰って頂いてもかまいません。

Q．買取金額はどのようにして決まりますか？

A．今までのお客様との取引状況や、流通市場の相場、品物の流通量、需要、品物の状態などを判断し買取金額を決定致しております。

Q．お預かり（ご融資）の際、利息は毎月支払いする必要がありますか？

A．いいえ。お預かり期間である3か月の期間内でしたら、いつお支払い頂いてもかまいません。また、期間を延長したい場合は、1か月単位分の利息をお支払いただければ、延長が可能です。

Q．利息の支払いは、店頭のみでしかできませんか？

A．店頭以外にも、口座振り込みでお支払頂くことも可能です。ご依頼いただきましたら、振込口座をお知らせいたします。

Q．利用していることを家族などに知られたくないのですが・・・

A．品物に問題が見つかった場合（不正品など）や、ご家族からのお問い合わせがない限りこちらからご連絡することはありません。お預かりをご利用の場合においても、融資期間が終了するころにお客様に催促のご連絡をしたりすることもありません。

Q．指輪でイニシャルやメッセージの入ったもの、切れたネックレス、片方しかないピアスでも買取可能ですか？

A．はい、大丈夫です。金・プラチナは加工して再利用が可能ですので、素材の価値として査定可能です。

Q．忙しくてなかなか店舗にいけないのですが、取りに来てもらうことはできますか？

A．申し訳ありませんが、店頭へのお持込みまたは、郵送買取のみの対応となりますので、よろしくお願いします。

Q．品物を預かりしもらった場合で、預かり期間内に返済できない場合はどうなりますか？

A．期限内に元金及び利息分の費用のお支払ができない場合は、所有権が当店へ移り品物を処分させていただくことになります。期間の延長をご希望の場合はお支払いただければ（1か月単位）、延長が可能です。